事の始まり
＜内容＞
クライアントよりパソコンの調子が悪いとの連絡
詳細はワードでの画像の張付けが表示されずＸになる。
ワードでの終了時に全文書対象のNormal.dotテンプレートに影響する変更が行われています。～」のエラーが出る。
ウイルス対策ソフトが入って無いのでウイルスの侵入が疑われる。
WINDOWS7 SP1 PRO 32bit
IE 11.0.3
Microsoft Word 2003
メモリー4Ｇ
メーカーＨＰ
＜調査＞
マイクロソフトより「Microsoft Safety Scanner」をダウンロードしてインストールするもインストールできず。色々と調べて行くと『ファイル名.exe』が『ファイル名＿exe』とドットがアンダーバーに変わっている。IEのインターネットオプションで「保護モード～」のチェックを外すも変わらず。とりあえずアンダーバーをドットに変えると大丈夫そうなので「ファイル名変更」でドットに、それで実行しウイルス検査を行う。http://www.microsoft.com/security/scanner/ja-jp/
詳細の検査なので時間がかかる。その間に「System Explorer」を窓の杜からダウンロードする。相変わらずドットがアンダーバーにそれをリネームして実行。http://www.forest.impress.co.jp/library/software/systemexpl/
SystemExplorerは高機能のタスクマネジャーで怪しいファイルのチェックができる。
ワードは文書は開くものの保存や印刷もできない。
終了時点でのエラーはマイクロソフトのサイトで調べて、Normal.dotを消しても治おらず、消しても作り直しもしません。他に保存されているかと思いCドライブを検索しましたが他には有りません。別のドライブにあるようです。
「アプリケーションの自動修復」も行いましたがダメです。
＜ウイルス無し＞
ウイルス検査は異常なしです。
高機能タスクマネジャーでも怪しいファイルは見つかりませんでした。
＜原点へ＞
マイクロソフトのサイトで「ドット」が「アンダーバー」を探しましたが、新しい情報をありません。
それでもう一度エクセル側から調べるとWindows7との組合わせではヒットしないですが、「Microsoft Word 2003 保存できない無反応問題の解決法 | PCオレンジ …」で似た内容がヒットその内容を参考に
＜解決＞
IEのインターネット一時ファイルを調べるとＣドライブ以外の場所が・・・
結果、その場所の容量が小さく、IE11では一時ファイルの量が増えたためエラーが出たものと判断しました。ドットがアンダーバーになったのもそのせいです。
IE11にバージョンが上がったのが問題なのか、容量が少ない場所の設定を自動で引き継いだのが問題なのかはわかりませんが、エクセルの保存場所と連動しているとは思いもつきませんでした。ＰＣオレンジのサイトに感謝です。http://pcorange.jugem.jp/?eid=64 ドットとアンダーバーの問題が新たに見つかりましたので、追加する形でＵＰしています。
＜メモリー仮想ドライブ＞
BUFFALOのサイトからダウンロードできます。
http://buffalo.jp/download/driver/memory/ramdisk.html （2013/5/14版）
別のパソコンにインストールしてみました。そうするとＩＥ10ですが、インターネットの一時ファイルの場所が変更されました。
BUFFALOのサイト
ここにはIEとFIREFOXのキャシュをと書いていますので、IEの一時ファイルが移動したのは納得です。FIREFOXは27から一時ファイルの管理が変わっていますのでわかりまませんが、WORDの事は書いていません。
BUFFALOラムデスクユーティルテーで仮想DISKを作り、IEの一時ファイルが変わったのを確認して、別の容量が大きいファイルをラムディスクにいれ、IEでファイルのダウンロードを実験しました。
IE10では正常なエラーが表示されドットがアンダーバーにはなりません。
一時ファイルの設定値はラムディスク以下なので一時ファイルだけで容量を超えることは無いはずですが… 同じような状況ではないかとおもいますけどね。
IE11の問題でしょうか？
2014/3/3追加
UPDATEでＩＥ11をインストール、問題が出たパソコンはＩＥ11.0.3だったが今回は11.0.9600とさらにバージョンアップしている。 ＲＡＭドライブＥ：の511MBに適当なＺＩＰファイル480Ｍを入れ残り30.5Mとする。
ＩＥの閲覧の機歴がＲＡＭドライブになっているのを確認して、使用するディスクの容量を8Mとしてダウンロード開始。
ＶｉｄｅｏＳｔｕｄｉｏＰｒｏX7体験版（1.9Gb)をダウンロードする
ドットがアンダーバーに変わることなく正常にダウンロード
さらに「使用するディスクの容量を250Ｍ」と完全に残りより多く設定してダウンロードするも正常です。
ステータスバーからは吹き出しで容量不足のメッセージがでます。
この状態でＷＯＲＤ2003を起動、適当に文面や画面コピーを貼り付け保存でも正常です。
問題の表示などは再現していますが、エラーの検証はできませんね。
なにか違うのでしょうね！
